高鐵商務(wù)座都搶完了

　　昨日開售除夕火車票，對(duì)很多旅客來說，如果沒買到票，將錯(cuò)過年夜飯。但猶如百萬大軍爭過獨(dú)木橋一樣，很多人依然無功而返，2月8日當(dāng)天多個(gè)方向動(dòng)車票也是一票難求，12306網(wǎng)站也因訪問量太大而時(shí)常卡殼。

　　旅客注先生表示，昨日上午他登錄12306網(wǎng)站，想購買上海－宿州的動(dòng)車票，眼看著有余票，但就是無法下單。2小時(shí)內(nèi)嘗試了30多遍，永遠(yuǎn)顯示系統(tǒng)忙，最終購票失敗。“眼看著一等座余票從16張，變成2張。一點(diǎn)辦法都沒有。我家網(wǎng)速高達(dá)20M以上也沒用，系統(tǒng)卡殼無法支付。”

　　還有旅客反映，12306網(wǎng)站昨天15時(shí)幾近癱瘓，問題總在購票最后一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)，除了要重復(fù)輸入2次驗(yàn)證碼耽誤時(shí)間外，始終不讓支付。如果進(jìn)入支付等待，最終結(jié)果也是無票。

　　記者昨天16時(shí)獲悉，2月8日當(dāng)天，包括蘭州、南寧、成都、哈爾濱、貴陽、萬州、西安等30多個(gè)長途方向都售罄，就連京滬高鐵沿線車票也出票達(dá)8成左右，許多商務(wù)、特等座都被搶光。鐵路上海站表示，昨日迎來車票發(fā)售最高峰，全天售出車票39.7萬張。

　　據(jù)介紹，節(jié)前長途火車票“大勢已定”，緊俏方向基本已經(jīng)售完。車站采取聯(lián)網(wǎng)購票，即“一窗有票、窗窗有票”，若通過12306網(wǎng)站或95105105電話查詢沒有余票，說明代售點(diǎn)和車站窗口同樣無票，無須再至現(xiàn)場購票，建議調(diào)整購票要求。

　　多個(gè)搶票軟件依然可使用

　　今年春運(yùn)購票，12306網(wǎng)站沒有像去年一樣癱瘓，可網(wǎng)上泛濫的各類搶票軟件卻又讓鐵路部門面臨尷尬。雖然傳聞鐵道部約談了軟件企業(yè)，工信部還下達(dá)通知，要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。但記者發(fā)現(xiàn)，昨天360、搜狗等搶票軟件依然可用。

　　360安全瀏覽器還通過官方微博表示，開發(fā)安全搶票軟件，經(jīng)過幾百個(gè)技術(shù)、QA、以及流程的嚴(yán)格審核，并不像一些第三方擴(kuò)展一樣存在安全隱患，整個(gè)過程不會(huì)對(duì)鐵道部服務(wù)器造成過大壓力，反而是幫火車票官網(wǎng)減負(fù)，為了讓回家的旅客購票便利，技術(shù)人員不會(huì)放棄，堅(jiān)持360瀏覽器對(duì)搶票軟件支持。

　　昨日，旅客周小姐就通過360軟件參與搶票，預(yù)訂2月8日上海至鄭州的火車票。她告訴記者，搶票軟件只能提升網(wǎng)上購票效率，加快你刷票的速度，但是并不能保證買到車票。“減少了盲目刷新的過程，可以幫助你在搜尋到余票時(shí)快速下單，對(duì)買票還是有用的。”周小姐說，不過使用軟件也是需登錄12306系統(tǒng)，下單等過程和正常程序一樣。

　　鐵道部被質(zhì)疑不改進(jìn)技術(shù)

　　對(duì)于搶票軟件，本來就不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票的旅客也有抱怨，認(rèn)為鐵道部未能提供一個(gè)公平的購票環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鐵道部今年依然堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)、電話購票優(yōu)先，但是斥巨資建起的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，卻未能有效預(yù)防小小軟件的沖擊，讓人費(fèi)解。之后不斷傳出“約談”和“叫停”，但是并沒有在技術(shù)上進(jìn)行有效改進(jìn)。

　　據(jù)了解，常規(guī)情況下，使用12306網(wǎng)站訂票時(shí)，如果刷新頁面就需要再次填寫個(gè)人信息，這就耽誤了不少時(shí)間。這一耽誤，可能需要“秒殺”的熱門火車票就已經(jīng)落入他人之手，而查看剩余車票時(shí)也需要在計(jì)算機(jī)前不斷地點(diǎn)擊刷新頁面。而搶票軟件能夠記錄個(gè)人信息，自動(dòng)重復(fù)登錄，直到登錄成功，代替緩慢的人工操作。并通過對(duì)12306網(wǎng)站的不斷刷新和監(jiān)控，一旦有人退票，搶票軟件能立即發(fā)現(xiàn)。此外，部分軟件從查詢到下單可以直接勾選，不需再填寫任何信息。

　　其實(shí)，搶票軟件也是急切回家一族無奈的選擇。自己動(dòng)手網(wǎng)絡(luò)購票，開售幾乎等于無票；12306系統(tǒng)顯示有票卻無法購得，這讓旅客不得不求助于可提高購票效率的搶票軟件。鐵道部急切要做的不是“約談”，而是提供一個(gè)更可靠的購票系統(tǒng)。